„An Breeze senden“ in Workflows: Die neue KI-Superkraft für deine Automatisierung

«An Breeze senden» analysiert, kategorisiert und personalisiert dein CRM – vollautomatisch. In diesem Beitrag lernst du die KI-Aktion «An Breeze senden» kenne und wie du diese in deinen Workflows einsetzen kannst. 

1. Einrichten von «An Breeze senden»
2. Relevante Limiten der Funktion
3. Use Cases

Warum das für dich als Super Admin relevant ist

Du verwaltest Konten, entwickelst komplexe Workflows und möchtest Prozesse skalieren? Dann kennst du die typischen Herausforderungen: unvollständige Daten, unklare Formulierungen, manuelle Abläufe. Genau hier kommt «An Breeze senden» ins Spiel. Mit der neuen Funktion integrierst du künstliche Intelligenz direkt in deine Automatisierung – ohne zusätzliche Tools oder Integrationen.

In diesem Beispiel wird anhand der Beschreibung eines Support-Tickets automatisch eine passende Kategorie zugeordnet.

Die Antwort der KI wird anschliessend für eine Verzweigung (Branch) genutzt, um das Ticket entsprechend weiterzuleiten.

Die KI erhält über einen Prompt die Ticket-Beschreibung und ordnet diese automatisch einer Kategorie zu: Technisch, Abrechnung oder Beratung.

Die Antwort der KI wird direkt in einer Verzweigung weiterverwendet, um Tickets entsprechend ihrer Kategorie weiterzuleiten.

So richtest du «An Breeze senden» ein

Alle Hubs auf der Stufe Professional und Enterprise können an der Beta teilnehmen. Gehe dazu in den Einstellungen unter «Produkt-Updates» und suche nach dem Update «An Breeze senden»-Aktion in Workflows.

Sobald die Beta aktiviert ist, kannst du direkt im Workflow-Tool starten:

1. Öffne einen Workflow oder erstelle einen neuen.
2. Aktion hinzufügen → im Bereich «KI» findest du die Aktion «An Breeze senden».
3. Prompt definieren – z. B.: «Welcher Branche gehört das Unternehmen an? Antworte nur mit 'Hersteller' oder 'Importeur'.»
4. Aktionsausgabe definieren → füge eine Verzweigung hinzu, die das Objekt im Workflow basierend auf der KI-Antwort weiterleitet.
5. Ergänze eine weitere Aktion – z. B. Zuständigkeit hinterlegen oder die Aktionsausgabe als strukturierte Daten in einer Eigenschaft speichern.

Was du beachten musst

• Das LLM-Modell in der «An Breeze senden»-Aktion ist nicht mit dem Internet verbunden – Online-Recherchen sind in der Beta nicht möglich.
• Max. 3'000 Zeichen pro Prompt.
• Limit von 3'000 Ausführungen pro Monat. Das Kontingent wird am Monatsanfang zurückgesetzt. Bei Erreichen des Limits schlägt die Aktion fehl.

Use Cases

Damit du das Potenzial dieser Funktion besser einschätzen kannst, findest du hier einige konkrete Anwendungsbeispiele inkl. Prompts:

• Intelligente Ressourcenzuordnung bei Support-Tickets
  Prompt: «Welche Kategorie passt zu diesem Ticket-Beschrieb ((ticket.description))? Optionen: Technisch, Abrechnung, Beratung.»
• Lead-Kategorisierung nach Branche oder Typ
  Prompt: «Finde anhand der E-Mail-Domain ((contact.email)) heraus, ob das Unternehmen ein Hersteller oder ein Designer ist.»
• Personalisierter Marketing-Text in E-Mails
  Prompt: «Formuliere einen einleitenden Satz für eine Marketing-Mail an jemanden, der in ((contact.industry)) tätig ist.»
• CRM-Daten bereinigen / vereinheitlichen
  Prompt: «Ordne diesen Jobtitel ((contact.jobtitle)) einer von fünf Standardrollen zu: Sales, Marketing, HR, IT, Sonstiges.»
• Qualifizierung von Leads mit Freitext-Feldern
  Prompt: «Analysiere den Freitext ((lead.message)) und gib eine Einschätzung zur Kaufbereitschaft auf einer Skala von 1–3 (1 = niedrig, 3 = hoch).»
• Matching zwischen Kontakt und Angebot
  Prompt: «Basierend auf diesem Projektbeschrieb ((project.description)), welches der folgenden Produkte passt am besten: Produkt A, B oder C?»

Diese Liste ist natürlich nicht abschliessend. Die Möglichkeiten sind noch viel umfassender – think outside the box!

Weitere Ressourcen

Mehr Informationen zur Funktion findest du auch in der HubSpot-Wissensdatenbank:
👉 Daten in Workflows mit Breeze verwalten (BETA)